亚马逊(AMZN.US)关闭“Prime受邀用户”免运费计划,推动付费会员转化
XM外汇官网APP获悉,亚马用户员转亚马逊(AMZN.US)的受邀“Prime受邀用户”(Prime Invitee)计划将于10月1日结束。这项计划使得数百万美国消费者无需支付订阅费用即可享受免运费服务,免运现已被取消以促使用户转为付费会员。费计费
该计划自2009年推出,划推化允许Prime付费会员扩展免运费权益给最多4名成年用户。动付尽管2015年后不再新增受邀用户注册,亚马用户员转但已参与的受邀用户仍可继续享受这一福利。
来自伯克希尔地区的免运工程师杰克·阿米克(Jack Amick)便是受邀用户之一,他已依赖父母的费计费邀请十余年购买必需品。如今,划推化亚马逊向这类用户提供年费14.99美元的动付Prime会员方案,但阿米克表示可能会拒绝此计划,亚马用户员转因其居住在农村地区,受邀认为Prime会员的免运完整权益对他没有足够价值,并倾向于削减订阅服务开支。
市场研究机构估计,数千万未付费用户在使用Prime免运费服务,但亚马逊并未披露具体数字。根据《华尔街日报》,消费者情报研究伙伴公司(CIRP)的数据显示,美国Prime用户约有1.97亿,其中付费会员在1.4亿至1.6亿之间。
在竞争趋于饱和的美国市场,亚马逊正面临维持Prime会员增长的挑战,此举类似奈飞(NFLX.US)对账户共享的管控。CIRP 的乔希·洛维茨(Josh Lowitz)指出,亚马逊希望所有用户都能付费订阅,以充分挖掘用户价值。
同时,亚马逊正在推广“亚马逊家庭”(Amazon Family)计划,该计划允许两名居住在同一地址的成年人和最多4名儿童共享Prime会员权益。与之前的受邀用户计划不同,“亚马逊家庭”需共享支付方式,但用户可以选择其他支付方式进行结账。
此外,尽管有传言称亚马逊将限制会员向他处发货,亚马逊已明确表示,Prime会员仍可将商品寄送至其他地址。同时,亚马逊在持续强化会员留存策略,例如将“Prime会员日”促销活动延长至4天,并在用户账户页面强调各类优惠信息,以提高会员活跃度。
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